Não encontro o app Éden+ na loja da minha TV

Você procurou “Éden+” na loja de aplicativos da sua TV e não encontrou nada? Não se preocupe — essa situação é bem mais comum do que parece, e na maioria das vezes tem uma explicação simples.

Por que isso acontece

Quando publicamos o aplicativo nas lojas de Smart TVs, cada loja tem regras próprias sobre quais caracteres podem aparecer no nome. Por isso, algumas lojas aceitaram o nome “Éden+” com o símbolo, enquanto outras exigiram o nome por extenso, “Éden Plus”. Isso cria uma inconsistência que pode frustrar quem está buscando.

Como resolver

Antes de qualquer outra coisa, tente buscar nas quatro variações possíveis, nesta ordem:

1. Busque por “Éden+” (com o símbolo de mais)
2. Se não aparecer, busque por “Éden Plus” (separado, por extenso)
3. Se sua TV tiver dificuldade com o acento, tente “Eden+” (sem acento)
4. Por último, “Eden Plus” (sem acento e por extenso)

Uma dessas variações costuma resolver em 9 de cada 10 casos.

Ainda não apareceu. E agora?

Se mesmo tentando as quatro variações você não encontrou o aplicativo, há duas possibilidades a considerar:

A primeira é que sua TV pode ser de uma marca ou sistema ainda não suportados. Nesse caso, consulte a lista oficial de dispositivos compatíveis — se a sua marca não estiver lá, você pode usar as alternativas de espelhamento que explicamos para TVs Samsung (os mesmos passos funcionam em outras marcas).

A segunda possibilidade é que o sistema operacional da sua TV seja muito antigo. Smart TVs têm sistemas que envelhecem e, em algum momento, a loja de aplicativos pode não conseguir mais exibir apps novos. Se esse for o caso, as alternativas também são espelhamento via celular ou acesso direto pelo navegador nativo da TV, em edenplus.com.br.

Se nada disso funcionou

Fale com a gente pelo chat do Oliver informando a marca e o modelo exato da sua TV. Vamos conseguir orientar o melhor caminho para o seu aparelho específico.