Como instalar e usar o Éden+ em TVs com sistema Android TV

O aplicativo Éden+ está disponível oficialmente para TVs com sistema Android TV — o sistema operacional usado em modelos da Sony, Panasonic, Sharp, Philips e TCL, além de dispositivos externos como o Mi Box da Xiaomi. Em todos esses aparelhos, o app é instalado direto pela Google Play Store, sem precisar de espelhamento ou configurações extras.

Como descobrir se sua TV usa Android TV

Nem toda Smart TV é Android TV — algumas marcas usam sistemas próprios (Samsung usa Tizen, LG usa webOS, por exemplo). Se você não tem certeza, há três sinais fáceis de identificar o Android TV:

1. Tela inicial com linhas horizontais organizadas por categorias (filmes, apps, etc.) e logotipo do Google em algum lugar.
2. Botão dedicado do Google Assistente ou microfone no controle remoto.
3. Acesso à Google Play Store no menu de aplicativos.

Se algum desses sinais aparece, você tem Android TV e pode seguir o passo a passo abaixo. Se a sua TV é Samsung ou LG, consulte os artigos específicos dessas marcas — o caminho é diferente.

Passo a passo — Instalar o Éden+ no Android TV

1. Ligue a TV e vá até a tela inicial.
2. Procure o ícone da Google Play Store no menu de aplicativos (geralmente um triângulo colorido).
3. Dentro da Play Store, selecione o ícone de lupa ou a opção “Pesquisar aplicativos”.
4. Digite Éden+ usando o controle remoto. Em modelos com microfone, você também pode usar o comando de voz: “Procurar Éden Plus”.
5. Selecione o aplicativo Éden+ nos resultados.
6. Clique em “Instalar”. O download leva poucos segundos em uma rede Wi-Fi normal.
7. Depois de instalado, clique em “Abrir” — ou volte à tela inicial e o ícone do Éden+ vai aparecer na sua lista de aplicativos.

Não encontrou o app na busca?

O nome do aplicativo pode aparecer de duas formas dependendo da loja: algumas aceitaram o cadastro como “Éden+” (com o símbolo) e outras exigiram o nome por extenso, “Éden Plus”. Se a primeira busca não retornar nada, tente nesta ordem:

1. Pesquise por Éden+.
2. Se não aparecer, pesquise por Éden Plus (separado, sem o símbolo).
3. Se a sua TV tiver dificuldade com o acento, tente também Eden+ e Eden Plus, sem acento.

Se nenhuma das variações funcionar, verifique se sua TV está com o sistema atualizado. Em Ajustes → Sobre → Atualização do sistema — versões antigas do Android TV podem não exibir aplicativos recentes na Play Store.

Como fazer login no Éden+ pelo Android TV

Ao abrir o app pela primeira vez, a TV vai exibir uma tela com um QR Code e um código curto. Você tem duas formas de autenticar:

Pelo celular (recomendado):

1. Abra a câmera do seu celular e aponte para o QR Code exibido na TV.
2. O celular vai abrir uma página da Éden+ no navegador.
3. Faça login com seu e-mail e senha cadastrados.
4. A TV é autenticada automaticamente em poucos segundos.

Pelo computador:

1. Acesse o endereço de URL exibido na TV.
2. Digite o código curto que aparece na tela.
3. Faça login com seu e-mail e senha.

Problemas comuns

O QR Code aparece, mas dá erro ao escanear. O QR Code tem validade de 1 hora. Depois desse período, o link expira e o sistema redireciona para uma página sem destino. Solução: volte ao app na TV e clique novamente em “Fazer Login” ou “Entrar” para gerar um novo QR Code.

O app trava, fecha sozinho ou fica em tela preta. Geralmente é cache acumulado. Tente, nesta ordem:

• Vá em Ajustes → Aplicativos → Éden+ → Limpar cache.
• Se persistir, em Ajustes → Aplicativos → Éden+, escolha “Limpar dados” (você precisará fazer login novamente).
• Como último recurso, desinstale e reinstale o aplicativo pela Play Store.

A imagem está com qualidade baixa ou trava. Verifique a velocidade da internet — para HD recomendamos no mínimo 10 Mbps. Conexão Wi-Fi instável pode prejudicar o streaming; se possível, aproxime a TV do roteador ou conecte via cabo de rede.

Esqueci minha senha do Éden+. Na tela de login, clique em “Esqueceu sua senha?” e siga as instruções enviadas para o e-mail cadastrado. Se não receber em poucos minutos, verifique as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Ainda precisa de ajuda?

Se o aplicativo não está disponível na sua TV mesmo após as orientações acima, ou se você tem dúvidas sobre login, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp. O Oliver, nosso agente virtual, atende a primeira linha — e, se necessário, transfere a conversa para um atendente humano.

Atendimento humano: segunda a sexta, das 13h às 18h (horário de Brasília).