Como funciona a renovação automática do Éden+

A renovação automática é o mecanismo que mantém sua assinatura Éden+ ativa sem você precisar fazer nada — quando o ciclo termina, o sistema cobra o próximo período automaticamente e você continua tendo acesso ao catálogo sem interrupção. Este artigo explica como ela funciona em cada plano e em cada canal de assinatura.

Como funciona em cada plano

Todos os três planos do Éden+ têm renovação automática ativada por padrão:

• Plano Mensal — renova a cada 30 dias, no mesmo dia em que você assinou.
• Plano Semestral — renova a cada 6 meses.
• Plano Anual — renova a cada 12 meses.

A cobrança ocorre na mesma forma de pagamento usada na assinatura original (cartão de crédito, em geral). Se houver algum problema com o pagamento na data da renovação, você é notificado por e-mail e a assinatura entra em estado de “pagamento pendente” por alguns dias antes de ser suspensa.

Como saber a data da próxima cobrança

Depende do canal pelo qual você assinou. Cada canal tem um lugar diferente para essa informação:

Se você assinou pelo site (Navegador / web)

1. Acesse edenplus.com.br e faça login.
2. Toque em “Minha Conta” (ícone de pessoa, canto superior).
3. Clique em “Assinatura”.
4. A próxima data de renovação aparece na tela principal da assinatura.

Se você assinou pelo Google Play (Android)

1. Abra o aplicativo Google Play.
2. Toque na foto do seu perfil (canto superior direito).
3. Vá em “Pagamentos e assinaturas” → “Assinaturas”.
4. Selecione Éden+ e veja a data de renovação na tela.

Se você assinou pela App Store (iOS)

1. Abra “Ajustes” no iPhone ou iPad.
2. Toque no seu nome (topo da tela).
3. Vá em “Assinaturas”.
4. Selecione Éden+ para ver a data de renovação.

Como saber se minha renovação automática está ativa

Em todos os três canais, ao acessar a tela da sua assinatura você verá uma indicação clara:

• “Renovação automática ativada” — significa que vai ser cobrado normalmente no próximo ciclo.
• “Renovação automática desativada” ou “Cancelada” — significa que sua assinatura continua válida até o fim do período pago, mas não será cobrada novamente.

Se você não tem certeza, basta abrir a tela da assinatura no canal correspondente e conferir.

Como mudar a forma de pagamento da renovação

Você pode atualizar o cartão usado na renovação a qualquer momento. O processo está detalhado no artigo Como atualizar dados de pagamento e cartão de crédito.

Em resumo:

• Stripe / web — em “Minha Conta” → “Assinatura” → “Forma de pagamento”.
• Google Play — pela própria Play Store, na seção de pagamentos.
• App Store — pelos Ajustes do iPhone, em “Pagamento e Envio”.

Como pausar ou desativar a renovação

Se você não quer cancelar agora mas também não quer ser cobrado de novo, basta desativar a renovação automática. Sua assinatura continua ativa até o fim do período pago e, depois disso, não há nova cobrança.

O passo a passo de cada canal está em Como cancelar a assinatura do Éden+ — o mesmo fluxo serve para “desativar a renovação”, já que tecnicamente o que acontece é exatamente isso: a renovação é interrompida e o acesso continua até o vencimento.

E se o pagamento falhar na data da renovação?

Pode acontecer — cartão vencido, limite excedido, dados desatualizados. Quando isso ocorre:

1. Você recebe um e-mail informando a falha de cobrança.
2. O sistema tenta a cobrança novamente nos dias seguintes (normalmente 1 a 3 vezes).
3. Se as tentativas continuarem falhando, sua assinatura é suspensa temporariamente.
4. Você pode reativar a qualquer momento atualizando o método de pagamento.

Para evitar essa situação, mantenha seus dados de pagamento sempre atualizados — especialmente quando trocar de cartão ou de banco.