QR Code da Smart TV não funciona ou está expirado

Ao tentar fazer login no Éden+ na Smart TV, você viu um QR Code na tela. Apontou a câmera do celular, ele abriu uma página no navegador — mas algo deu errado. Talvez a página não abra, ou mostre uma mensagem de “link expirado”.

Essa situação tem uma explicação técnica simples e uma solução rápida.

Por que o QR Code expira

Por questões de segurança, cada QR Code gerado no Éden+ tem validade de 1 hora. Depois desse tempo, ele é automaticamente invalidado no nosso sistema, e o link para o qual ele aponta deixa de funcionar.

Esse é um comportamento intencional: se o QR Code ficasse válido para sempre, alguém que tirasse uma foto da sua TV poderia teoricamente usá-lo para acessar sua conta depois. Limitar o tempo protege você.

Solução: gerar um QR Code novo

A solução é gerar um QR Code novo, o que leva literalmente 1 segundo:

1. Volte para a tela do Éden+ na sua Smart TV.
2. No controle remoto, selecione novamente o botão “Fazer Login” ou “Entrar”.
3. Um novo QR Code será exibido na tela.
4. Aponte a câmera do celular para ele em seguida — agora ele é válido por mais 1 hora.

Dicas para não ter esse problema

Escaneie o QR Code imediatamente. Se você ligar a TV, começar a preparar o celular, atender uma ligação e só depois voltar — pode ser que o código já tenha expirado. Tente fazer o login num momento em que você consiga escanear logo em seguida.

Faça o login uma vez só. Depois que você faz login com sucesso pela primeira vez, a TV fica conectada à sua conta. Você não precisará repetir o processo a cada uso — só quando sair da conta ou trocar de perfil.

Se estiver viajando ou em casa de outra pessoa, faça logout ao sair. Para proteger sua conta, sempre que você usar o Éden+ em uma TV que não é sua, desconecte depois. Assim o dono da TV não fica com acesso à sua conta.

E se o novo código também não funcionar?

Se mesmo gerando um QR Code novo o login não acontece, pode ser um problema na conexão entre o celular e a TV. Tente:

• Confirmar que os dois estão na mesma rede Wi-Fi.
• Atualizar o aplicativo Éden+ no celular — pode ser que haja uma versão mais recente.
• Reiniciar o aplicativo na TV — feche e abra de novo.

Se nada disso resolver, fale com o Oliver e descreva o que aparece na tela. Alguns modelos de TV podem ter comportamentos específicos que exigem ajuste manual.